1. من نحن
تشغّل TuniGamers (tunigamers.com) هذا الموقع وهي المتحكم في البيانات المسؤول عن البيانات الشخصية المعالَجة فيما يتعلق به.
للأمور المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع [email protected].
2. ما البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الموقع وتسليم طلباتك ومنع الاحتيال:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مُشفَّرة)، العملة واللغة المفضلتان.
- بيانات الطلب: عنوان الفوترة، المنتجات المشتراة، وسيلة الدفع، مبلغ الطلب، سجل الطلبات.
- بيانات الدفع: لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة أو CVV. تُعالَج مدفوعات البطاقة بواسطة معالجات معتمدة (PayPal، إلخ). نخزن معرفات المعاملات والبيانات الوصفية المُقنَّعة التي يعيدها المعالج (آخر 4 أرقام، بلد الإصدار، البريد الإلكتروني/اسم الدافع كما زُوِّد للمعالج).
- البيانات التقنية: عنوان IP، وكيل المتصفح، بصمة الجهاز، طوابع زمنية لتسجيل الدخول. تُستخدم لمنع الاحتيال والحد من سوء الاستخدام.
- الاتصالات: تذاكر الدعم، نصوص الدردشة، رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلينا.
- ملفات تعريف الارتباط: انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط.
3. لماذا نستخدمها (الأساس القانوني)
- تنفيذ العقد — معالجة طلباتك، تسليم المفاتيح، تقديم دعم العملاء.
- الالتزام القانوني — السجلات الضريبية، المحاسبة، الاستجابة لطلبات السلطات القانونية.
- المصالح المشروعة — منع الاحتيال، الدفاع عن نزاعات الدفع، تأمين الموقع، منع سوء الاستخدام، تحسين الخدمة.
- الموافقة — لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية (اختيارية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت) ولملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
4. مع من نشاركها
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع الأطراف اللازمة بشكل صارم لتقديم الخدمة:
- معالجات الدفع (PayPal وما شابهها) لمعالجة دفعتك.
- موردو مفاتيح الألعاب والموزعون المعتمدون لتنفيذ الطلبات.
- مزودي البريد الإلكتروني والبنية التحتية (الاستضافة، البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات).
- خدمات منع الاحتيال التي قد نستخدمها (مثل قواعد بيانات سمعة IP).
- السلطات عند الاقتضاء وفقًا للقانون.
بعض هذه المعالجات موجودة خارج تونس، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. تتعامل مع البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية المنشورة الخاصة بها وقوانين حماية البيانات السارية.
5. كم من الوقت نحتفظ بها
- بيانات الحساب — طوال فترة نشاط حسابك، بالإضافة إلى ما يصل إلى 3 سنوات بعد إغلاقه.
- سجلات الطلبات والمعاملات — حتى 10 سنوات (الاحتفاظ القانوني والمحاسبي).
- سجلات منع الاحتيال (IP، الجهاز، إدخالات قائمة الحظر) — حتى 5 سنوات.
- بيانات التسويق والتحليلات — حتى إلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة.
6. حقوقك (الاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة / ما شابه)
إذا كانت بياناتك محمية بموجب GDPR أو إطار مماثل، فلديك الحق في: الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها (حيث لا ينطبق التزام مهيمن)، تقييد المعالجة، الاعتراض على المعالجة، طلب قابلية النقل، وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الوطنية لديك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected] من العنوان المسجل. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التصرف.
7. الأمان
نحمي بياناتك بإجراءات معيارية في الصناعة: تشفير TLS أثناء النقل، كلمات مرور مُشفَّرة، وصول محدود إلى بيانات الإنتاج، رؤوس أمان (CSP، HSTS)، تحديد المعدل على نقاط نهاية المصادقة. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ يُرجى اختيار كلمة مرور قوية وفريدة وإخطارنا فورًا إذا اشتبهت في اختراق يؤثر على حسابك.
8. الأطفال
الموقع غير موجه للأطفال دون 18 عامًا. لا نقوم عن قصد بجمع بيانات من القاصرين. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد قدم لنا بيانات، اتصل بنا وسنقوم بحذفها.
9. التغييرات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة. تُنشَر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. التغييرات الجوهرية التي تؤثر على حقوقك سيتم إخطارك بها عبر البريد الإلكتروني، حيثما يتطلب القانون ذلك.
10. الاتصال
أسئلة أو طلبات: [email protected].