1. Qui sommes-nous
TuniGamers (tunigamers.com) exploite ce site web et est le responsable du traitement des données personnelles traitées en lien avec celui-ci.
Pour toute question relative à la confidentialité, contactez [email protected].
2. Quelles données nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du Site, à la livraison de vos commandes et à la prévention de la fraude :
- Données de compte : nom, e-mail, mot de passe (haché), devise et langue préférées.
- Données de commande : adresse de facturation, produits achetés, moyen de paiement, montant de la commande, historique des commandes.
- Données de paiement : nous ne stockons pas les numéros de carte complets ni les CVV. Les paiements par carte sont traités par des processeurs certifiés (PayPal, etc.). Nous stockons les identifiants de transaction et les métadonnées masquées renvoyées par le processeur (4 derniers chiffres, pays d'émission, e-mail/nom du payeur tels que fournis au processeur).
- Données techniques : adresse IP, agent utilisateur du navigateur, empreinte de l'appareil, horodatages de connexion. Utilisées pour la prévention de la fraude et la lutte contre les abus.
- Communications : tickets de support, transcriptions de chat, e-mails que vous nous envoyez.
- Cookies : voir notre Politique relative aux Cookies.
3. Pourquoi nous les utilisons (base légale)
- Exécution du contrat — traitement de vos commandes, livraison des clés, support client.
- Obligation légale — registres fiscaux, comptabilité, réponse aux demandes des autorités légales.
- Intérêts légitimes — prévention de la fraude, défense en cas de litige de paiement, sécurisation du Site, prévention des abus, amélioration du service.
- Consentement — pour les e-mails marketing (facultatifs, désinscription possible à tout moment) et les cookies non essentiels.
4. Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec les parties strictement nécessaires à la prestation du service :
- Les processeurs de paiement (PayPal et similaires) pour traiter votre paiement.
- Les fournisseurs de clés de jeu et les distributeurs autorisés pour exécuter les commandes.
- Les fournisseurs de messagerie et d'infrastructure (hébergement, e-mail transactionnel).
- Les services de prévention de la fraude que nous pouvons utiliser (par exemple, bases de données de réputation IP).
- Les autorités lorsque la loi l'exige.
Certains de ces processeurs sont situés en dehors de la Tunisie, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis. Ils traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité publiées et aux lois applicables en matière de protection des données.
5. Combien de temps nous les conservons
- Données de compte — tant que votre compte est actif, plus jusqu'à 3 ans après sa fermeture.
- Registres de commande et de transaction — jusqu'à 10 ans (conservation légale et comptable).
- Journaux de prévention de la fraude (IP, appareil, listes de blocage) — jusqu'à 5 ans.
- Données marketing et analytiques — jusqu'à votre désinscription ou retrait du consentement.
6. Vos droits (UE / Royaume-Uni / similaire)
Si vos données sont protégées par le RGPD ou un cadre comparable, vous avez le droit de : accéder à vos données, les rectifier, les effacer (lorsqu'aucune obligation prépondérante ne s'applique), restreindre le traitement, vous opposer au traitement, demander la portabilité et déposer une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected] depuis l'adresse enregistrée. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant d'agir.
7. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures conformes aux normes de l'industrie : chiffrement TLS en transit, mots de passe hachés, accès restreint aux données de production, en-têtes de sécurité (CSP, HSTS), limitation de débit sur les points d'authentification. Aucun système n'est parfaitement sécurisé ; veuillez choisir un mot de passe fort et unique et nous avertir immédiatement en cas de soupçon de compromission de votre compte.
8. Enfants
Le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications sont publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Les modifications substantielles affectant vos droits vous seront, lorsque la loi l'exige, notifiées par e-mail.
10. Contact
Questions ou demandes : [email protected].