Bienvenue sur la page FAQ de TuniGamers
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Cette page FAQ TuniGamers a été conçue pour vous aider à mieux comprendre le fonctionnement de notre boutique en ligne en Tunisie, spécialisée dans les jeux vidéo, logiciels, et cartes prépayées. Que vous soyez un nouveau client ou un utilisateur fidèle, nous souhaitons rendre votre expérience d’achat aussi simple et agréable que possible.
Vous trouverez ici des informations détaillées sur l’achat de jeux vidéo originaux, la livraison rapide de clés, la gestion de votre portefeuille, ainsi que nos options de paiement en dinars tunisiens. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre support client dédié.
Vos Questions, Nos Réponses - FAQ TuniGamers
Qu’est-ce que TuniGamers ?
TuniGamers est une boutique en ligne spécialisée dans les produits digitaux tels que des jeux vidéo, des logiciels, des cartes cadeaux prépayées, des cartes Visa virtuelles, des abonnements comme Game Pass et PlayStation Plus, et bien plus encore. Nous nous engageons à offrir une expérience simple, rapide et sécurisée à tous nos clients.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons :
Jeux vidéo digitaux : pour PC et consoles.
Logiciels : licences pour divers outils et applications.
Cartes prépayées : cartes cadeaux et cartes Visa virtuelles.
Abonnements : comme Game Pass, PlayStation Plus, et bien d’autres services.
Comment les produits sont-ils livrés ?
Tous nos produits sont livrés uniquement en version digitale. Vous pouvez accéder à vos clés achetées de deux manières :
Par e-mail : Vous recevrez un e-mail avec votre clé une fois le paiement vérifié.
Depuis votre compte : Connectez-vous à votre compte TuniGamers, puis allez dans « Mon compte => Clé de jeux » pour accéder à vos clés.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon produit ?
La livraison des clés est immédiate dès que votre paiement est reçu et vérifié. En général, cela ne prend pas plus de 20 minutes.
Comment acheter un produit sur TuniGamers ?
Voici un guide étape par étape pour acheter sur notre site :
Naviguez dans notre catalogue : Explorez nos produits et choisissez celui qui vous intéresse.
Ajoutez au panier : Cliquez sur « Ajouter au panier » pour sélectionner le produit.
Procédez au paiement : Accédez à votre panier et cliquez sur « Passer la commande ».
Créez ou connectez-vous à votre compte : Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un facilement.
Saisissez vos informations : Remplissez vos coordonnées de facturation et choisissez votre méthode de paiement.
Recevez votre produit : Après le paiement, vérifiez votre e-mail ou accédez à « Mon compte => Clé de jeux » pour récupérer votre clé.
Comment rechercher un produit sur TuniGamers ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment :
Paiements en ligne : Cartes de crédit/débit, PayPal, et d’autres options similaires.
Transferts manuels : Vous pouvez effectuer un transfert via D17 ou un virement bancaire. Une fois le montant reçu, il sera ajouté à votre portefeuille sur TuniGamers, que vous pourrez ensuite utiliser pour acheter n’importe quel produit dans notre boutique.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment les cartes de crédit/débit et les plateformes de paiement en ligne.
Qu’est-ce que le système de portefeuille ?
Le portefeuille TuniGamers est une fonctionnalité pratique qui vous permet de gérer vos fonds directement sur notre site. Voici ce que vous pouvez faire avec votre portefeuille :
Envoyer et recevoir des fonds : Vous pouvez envoyer des fonds à un autre utilisateur ou recevoir des fonds d’un autre utilisateur.
Utiliser vos fonds : Vous pouvez utiliser votre portefeuille pour acheter ou payer n’importe quel produit ou service sur notre site.
Vérifier votre solde : Vous pouvez consulter le solde total de votre portefeuille sur toutes les pages du site, en haut à gauche.
Accéder au portefeuille : Rendez-vous dans « Mon compte => Wallet » pour consulter vos fonds, recharger votre portefeuille ou effectuer des transferts.
Offrez-vous des remboursements ?
Étant donné la nature des produits digitaux, nous ne pouvons pas offrir de remboursement une fois que la clé a été envoyée. Assurez-vous de choisir le bon produit avant de finaliser votre achat.
Que faire si je ne reçois pas ma clé ?
Si votre clé n’apparaît pas dans les 20 minutes suivant l’achat :
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirables.
Accédez à votre compte : Connectez-vous à « Mon compte => Clé de jeux » pour voir si la clé est disponible.
Contactez-nous : Si le problème persiste, contactez notre support.
Puis-je offrir un produit à quelqu’un d’autre ?
Oui ! Lors du passage en caisse, vous pouvez saisir l’adresse e-mail du destinataire pour que la clé lui soit envoyée directement.
Comment contacter le support TuniGamers ?
Nous sommes à votre disposition pour toute question ou problème :
Par e-mail : support@tunigamers.com
Via Facebook : Contactez-nous sur Facebook
Proposez-vous des promotions ou des réductions ?
Oui, nous organisons régulièrement des ventes et des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer.
Vos produits sont-ils soumis à des restrictions régionales ?
Certains produits peuvent avoir des restrictions géographiques. Veuillez consulter la description du produit pour plus de détails avant l’achat.
Puis-je suivre mes achats ?
Oui, tous vos achats et clés sont accessibles dans votre compte TuniGamers sous « Mon compte => Clé de jeux ».