1. من نحن
هذا الموقع، tunigamers.com («الموقع»، «TuniGamers»، «نحن»)، يبيع منتجات رقمية تشمل مفاتيح تفعيل الألعاب وبطاقات الهدايا وتراخيص البرامج وعناصر داخل اللعبة وأكواد الاشتراك (يُشار إليها مجتمعةً بـ«المنتجات الرقمية»).
بدخولك إلى الموقع أو إنشائك حسابًا أو تقديمك لطلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط («الشروط») إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة استرداد المدفوعات وسياسة الاستخدام المقبول وصفحة المحتوى الرقمي وحق الانسحاب. إذا لم توافق عليها جميعًا، فلا تستخدم الموقع.
2. الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل (أو سن الرشد في بلدك) وأن تكون قادرًا قانونيًا على إبرام العقود الملزمة. عند تقديم طلب، فإنك تقر بأنك تستوفي هذه المتطلبات وأن وسيلة الدفع التي تستخدمها تخصك ومصرح بها لهذه المعاملة.
3. طبيعة المنتجات
المنتجات الرقمية هي سلع غير ملموسة وغير قابلة للإرجاع. عند التسليم (عرض مفتاح التفعيل أو الكود أو الرابط أو بيانات تسجيل الدخول)، يُعتبر المنتج مُستهلَكًا بالكامل ولا يمكن سحبه أو إعادته إلى المخزون.
يُذكر في كل صفحة منتج: المنطقة والإصدار واللغة والمنصة وطريقة التفعيل. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه التفاصيل قبل الشراء. انظر إخلاء مسؤولية المنطقة والتفعيل.
4. الأسعار والعملة
تُعرض الأسعار بالدينار التونسي (TND). عند الدفع باستخدام وسيلة دفع دولية (مثل PayPal)، سيقوم معالج الدفع بتحويل مبلغ الطلب إلى العملة المطلوبة من بطاقتك أو محفظتك بسعر الصرف الخاص به. لا نتحكم في تحويل العملات الذي تجريه أطراف ثالثة ولا نستفيد منه.
قد نغير الأسعار في أي وقت. السعر المطبق على طلبك هو السعر المعروض لحظة تأكيد الطلب.
5. قبول الطلب
الطلب هو عرض شراء. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب، كليًا أو جزئيًا، وفقًا لتقديرنا الخاص، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أخطاء التسعير، نفاد المخزون، الاشتباه في الاحتيال، انتهاك العقوبات، عمليات استرداد سابقة، التعارض مع سياسة الاستخدام المقبول، أو تعذر التحقق من بيانات العميل.
إذا ألغينا طلبًا غير مُسلَّم، فسيُعاد إليك المبلغ بالكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
6. التسليم
يلزم وجود حساب عميل مسجل، ولا تسمح TuniGamers بإتمام الشراء كضيف. تُسلَّم المنتجات الرقمية إلكترونيًا بعد تأكيد الدفع. يكون التسليم فوريًا عادةً، لكنه قد يستغرق ما يصل إلى 15 دقيقة ما دام الطلب المؤكد قيد المعالجة. تظهر المفاتيح الجاهزة ضمن حسابي ← مفاتيح الألعاب، وتكون رسالة التسليم عبر البريد الإلكتروني إشعارًا إضافيًا.
إذا لم يُسلَّم العنصر في طلب مؤكد ما زال قيد المعالجة بعد 15 دقيقة، فأنشئ طلب دعم عبر المحادثة المباشرة أو صفحة «اتصل بنا». هذه المدة تستدعي التحقيق، ولا تضمن تسليم دفعة غير مؤكدة أو خاضعة للمراجعة خلال 15 دقيقة.
7. أمان الحساب
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حساب TuniGamers. أبلغ [email protected] فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به.
بالنسبة إلى منتج من نوع الحساب، اتبع وصف المنتج وغيّر فورًا كلمة المرور المقدمة والبريد الإلكتروني المرتبط وإعدادات استعادة الحساب أو المصادقة الثنائية عندما يسمح المنتج والمنصة بذلك. لا تستطيع TuniGamers دعم مطالبة لاحقة باختراق الحساب أو فقدان الوصول إذا لم يُكمل العميل تغييرات الأمان المطلوبة.
8. تدابير مكافحة الاحتيال
نشغّل نظام كشف احتيال آلي (تحليل عنوان IP، التحقق من اسم الدافع، فحوصات السرعة، فحص العقوبات). قد تُعلَّق الطلبات المُصنَّفة كمخاطرة لمراجعة يدوية أو تُلغى مع استرداد كامل المبلغ. النشاط المريب المتكرر قد يؤدي إلى تعليق الحساب نهائيًا وحظر المشتريات المستقبلية. انظر سياسة الاستخدام المقبول ومكافحة الاحتيال.
9. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع (النصوص والرسومات والشعارات والصور والشيفرة) مملوكة لـ TuniGamers أو للمرخصين له ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية. يجوز لك عرض الصفحات وطباعتها للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.
أسماء العلامات التجارية وعناوين الألعاب وشعارات المنصات والعلامات التجارية هي ملكٌ لأصحابها المعنيين وتُستخدم لأغراض التعريف فقط.
10. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
يُقدَّم الموقع والمنتجات الرقمية «كما هي» و«حسب التوفر». إلى أقصى حد يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.
لا نضمن أن أي لعبة أو منصة أو خدمة محددة ستظل متاحة أو مدعومة من قِبَل ناشرها بعد تسليم المفتاح. قرارات الناشرين (حظر الحسابات، أقفال المنطقة، إغلاق المتاجر، انتهاء الخدمة) خارجة عن سيطرتنا.
11. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن الموقع أو أي منتج رقمي أو متعلقة به المبلغ الذي دفعته فعليًا للطلب المعني الذي نشأت منه المطالبة.
لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو الشهرة أو السمعة، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
12. التعويض
توافق على تعويض TuniGamers ومشغليه وشركائه وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو طلب أو خسارة أو نفقة (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنشأ عن انتهاكك لهذه الشروط أو سوء استخدامك لأي منتج رقمي أو انتهاكك لأي قانون أو حق طرف ثالث.
13. القوة القاهرة
لسنا مسؤولين عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء يحدث بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك انقطاعات المورد وانقطاعات معالج الدفع وأعطال الإنترنت والإجراءات الحكومية والعقوبات والحرب والأوبئة والكوارث الطبيعية.
14. التغييرات
قد نعدل هذه الشروط في أي وقت. تُنشر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ السريان. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التغييرات يُعد قبولًا للشروط الجديدة.
15. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين تونس. تختص محاكم تونس العاصمة اختصاصًا حصريًا بأي نزاع. إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو سويسرا أو دولة أخرى يمنحك قانونها حماية إلزامية للمستهلك، فإن تلك الحماية الإلزامية تظل سارية ولا شيء في هذه الشروط يُلغيها.
16. الاستقلالية
إذا تبيَّن أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
17. الاتصال
لديك أسئلة بشأن هذه الشروط؟ راسلنا على [email protected].