1. Ce que vous ne pouvez pas faire
En utilisant TuniGamers, vous ne pouvez pas :
- utiliser le nom, le moyen de paiement ou l'identité de quelqu'un d'autre ;
- passer des commandes avec des instruments de paiement volés, perdus, expirés ou autrement non autorisés ;
- utiliser un VPN, un proxy ou Tor pour masquer votre véritable localisation dans le but de contourner nos contrôles anti-fraude ou de débloquer des pays restreints ;
- revendre, redistribuer, sous-licencier ou exploiter commercialement toute clé numérique achetée ici sans accord écrit explicite avec nous ;
- ouvrir plusieurs comptes pour contourner les limites d'achat, les limites de promotion ou pour échapper à une suspension précédente ;
- utiliser des outils automatisés (bots, scripts, scrapers) pour interagir avec le Site sans notre consentement écrit préalable ;
- tenter de sonder, scanner, faire de l'ingénierie inverse ou compromettre la sécurité du Site ;
- téléverser ou transmettre des logiciels malveillants, des virus ou tout code susceptible d'endommager le Site ou d'autres utilisateurs ;
- utiliser le Site pour blanchir des fonds, contourner des sanctions ou financer des activités illégales ;
- harceler, menacer ou abuser de notre personnel ou d'autres clients.
2. Détection de la fraude
Nous exploitons une détection automatique de la fraude qui évalue chaque commande à partir de plusieurs signaux : réputation IP, géolocalisation, correspondance du nom du payeur, historique du moyen de paiement, vélocité (nombre de commandes en peu de temps), rétrofacturations antérieures et autres modèles comportementaux. Les commandes signalées comme à risque peuvent être :
- suspendues pour examen manuel (livraison retardée jusqu'à 24 heures) ;
- annulées avec remboursement intégral sur le moyen de paiement d'origine ;
- suivies d'une demande de vérification supplémentaire (par exemple, selfie avec pièce d'identité, justificatif de domicile). Ces demandes sont rares et utilisées uniquement lorsque le montant ou le profil de risque le justifie.
3. Sanctions & régions restreintes
Nous ne vendons pas sciemment à des personnes ou entités soumises à des sanctions internationales, ni à des adresses dans des pays sous embargo commercial complet. Les commandes correspondant à de tels critères seront annulées.
4. Suspension & bannissement de compte
Nous pouvons suspendre ou résilier tout compte qui enfreint cette politique ou nos Conditions Générales de Vente, avec ou sans préavis, à notre seule discrétion. Les clients bannis n'ont pas droit à un remboursement de tout solde de portefeuille détenu en lien avec une activité frauduleuse.
5. Signaler un abus
Pour signaler un abus ou une fraude, écrivez à [email protected] en fournissant le maximum de détails (compte, ID de commande, captures d'écran).